রিটার্ন ও রিফান্ড

কখন পণ্য ফেরত দেওয়া যায়

ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানান, যদি পণ্যটি:

• আপনি যা অর্ডার করেছেন তা না হয়,
• আসার সময় ক্ষতিগ্রস্ত থাকে, অথবা
• মেয়াদোত্তীর্ণ বা মেয়াদ শেষের কাছাকাছি থাকে।

আমরা পণ্যটি বদলে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব।

যা ফেরত দেওয়া যায় না

নিরাপত্তার জন্য ঔষধ, শিশুর যত্ন, হাইজিন ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য খোলা বা ব্যবহার করা হলে, অথবা সিল ভাঙা থাকলে ফেরত নেওয়া হয় না, যদি না তা ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হিসেবে আসে।

ফেরতের জন্য কীভাবে বলবেন

1. অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবিসহ হোয়াটসঅ্যাপে 01871-875936 নম্বরে মেসেজ দিন।
2. আমরা যাচাই করে ফেরত নিশ্চিত করি।
3. আমরা পণ্য বদলে দিই বা টাকা ফেরত দিই।

টাকা ফেরত

ফেরত নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে অর্ডারের মোবাইল নম্বরে বিকাশে টাকা ফেরত পাঠানো হয়।

অনুরোধের অর্ডার ও ৳১৩০ ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ দেওয়ার পর আমরা অনুরোধ করা ঔষধ দিতে না পারলে পুরো ৳১৩০ ফেরত দিই।
• কুরিয়ারে দেওয়ার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করলে পুরো ৳১৩০ ফেরত দিই।
• আমাদের কোনো ভুল ছাড়া দরজায় পার্সেল না নিলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় না।

অর্ডার বাতিল

নিশ্চিত করার জন্য আমরা যখন ফোন করি তখন, অথবা কুরিয়ারে দেওয়ার আগে মেসেজ দিয়ে অর্ডার বাতিল করতে পারেন।